Concierge – die digitale Gästemappe
WLAN, Frühstück, Check-out, Services und Hotelangebote: Concierge bündelt wichtige Informationen digital an einem zentralen Ort. Das kann wiederkehrende Rückfragen an Rezeption und Team reduzieren, während eigene Leistungen für Gäste während des Aufenthalts sichtbarer werden. So bleibt Ihrem Team mehr Zeit für persönlichen Service und den eigentlichen Hotelbetrieb.
Beispielinhalte · keine Daten eines realen Hotels
Ihr Hotel im Mittelpunkt
NEXUS Concierge ist eine digitale Gästemappe für Hotels. Gäste öffnen sie als Web-App per QR-Code – ohne App-Download. Concierge ersetzt keine persönliche Gastfreundschaft. Die digitale Gästemappe übernimmt vor allem wiederkehrende Informationsaufgaben: Öffnungszeiten, WLAN, Frühstück, Check-out, Services und Angebote stehen zentral zur Verfügung. Das kann den manuellen Informationsaufwand im Team reduzieren und schafft gleichzeitig einen zusätzlichen digitalen Zugang zu den Leistungen Ihres Hotels.
Häufig benötigte Informationen stehen jederzeit an einem zentralen Ort. Dadurch können weniger Routinefragen an Rezeption und Team entstehen – und Personalzeit bleibt für Aufgaben, bei denen persönliche Betreuung wirklich erforderlich ist.
Öffnungszeiten, Hinweise oder Serviceinformationen werden zentral geändert, statt gedruckte Informationen in einzelnen Zimmern austauschen zu müssen. Das kann manuellen Pflege-, Druck- und Austauschaufwand reduzieren.
Restaurant, Wellness, Zimmerservice, Arrangements oder weitere Leistungen können während des Aufenthalts gezielt präsentiert werden. Dadurch entstehen zusätzliche Kontaktpunkte für hotelinterne Angebote und mögliche Zusatzverkäufe.
Informationen aktuell halten
Die Frühstückszeit ändert sich, ein Service fällt kurzfristig aus oder eine Information muss ergänzt werden? Bei gedruckten Gästemappen bedeutet das Änderungen Zimmer für Zimmer. In Concierge wird die Information zentral gepflegt und steht anschließend digital aktuell zur Verfügung. Das reduziert manuellen Änderungs- und Austauschaufwand.
Vereinfachte Illustration – keine Messung von Zeit- oder Kosteneinsparungen.
Interaktives Beispiel
Wählen Sie eine typische Gästefrage. Das Beispiel zeigt, wie Ihr Hotel Informationen einmal bereitstellen und für viele Gäste zugänglich machen kann – statt dieselbe Information immer wieder persönlich erklären zu müssen.
Concierge · Gästemappe
Gut in den Tag starten
Das Frühstück wird im Beispielrestaurant von 07:00 bis 10:30 Uhr serviert.
Mehr als eine Infomappe
Die Inhalte, Angebote und Services kommen aus Ihrem Haus. Concierge macht sie digital zugänglich und führt Gäste gezielt zu den Informationen und Leistungen, die während des Aufenthalts relevant sind.
Dabei kann die Gästemappe mehr sein als ein digitales Informationsverzeichnis: Sie kann eigene Hotelangebote sichtbarer machen, HotelPass und Points einbinden und – bei entsprechender technischer Anbindung – den Zugang zu RoomControl ermöglichen. Ihr Hotel entscheidet, welche Inhalte und Funktionen angeboten werden und wann persönliche Unterstützung erforderlich ist.
Booyage kennenlernenIhre Hotelinformationen
Modular gedacht
Concierge ist Bestandteil der Booyage-Produktwelt, kann aber auch als eigenständige digitale Gästemappe eingesetzt werden. Dabei spielt es grundsätzlich keine Rolle, über welchen Buchungsweg der Gast zum Hotel gekommen ist: Auch Gäste aus OTA-Buchungen oder anderen Vertriebskanälen können die digitalen Hotelinformationen und Services nutzen.
Damit erhält das Hotel einen eigenen digitalen Kontaktpunkt zum Gast – unabhängig vom ursprünglichen Buchungskanal. HotelPass und Points können über die Gästemappe eingebunden und für Gäste zugänglich gemacht werden. RoomControl kann – sofern die entsprechende Technik im Hotel eingerichtet und angebunden ist – Funktionen wie Raumklima oder weitere Zimmersteuerungen über die Gästemappe bedienbar machen.
So kann aus einer digitalen Gästemappe schrittweise eine zentrale digitale Serviceoberfläche des Hotels werden, ohne dass jedes Haus von Anfang an alle NEXUS-Bausteine einsetzen muss.
Die KI-Assistenz Clara kann Concierge innerhalb der Booyage-Welt ergänzen und wiederkehrende Gästefragen auf Grundlage hinterlegter Hotelinformationen unterstützen. Sie ist nicht mit ClaraWeb Hotel für die eigenständige Hotelwebsite zu verwechseln.
Concierge für Ihr Hotel
Welche Fragen beantwortet Ihr Team täglich immer wieder? Welche Informationen müssen regelmäßig aktualisiert werden? Und welche eigenen Leistungen könnten während des Aufenthalts sichtbarer sein?
Gemeinsam können wir prüfen, wie Concierge diese Aufgaben in Ihrem Hotel unterstützen kann – ohne pauschale Zeit- oder Kosteneinsparungen zu versprechen.
Concierge für Ihr Hotel
Wir schauen gemeinsam, welche Informationen und Services für Ihr Haus sinnvoll digital bereitgestellt werden können.
Concierge für mein Hotel besprechen