NEXUS stellt
- Die Technik hinter dem Punkteprogramm
- Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung
- Die Einlösung über Booyage
Points – optionales Loyalty-Modul für Booyage
Aus einem Aufenthalt wird ein Grund, wiederzukommen.
Booyage Points belohnt den nächsten Schritt in Richtung Booyage. Gäste können auch dann Punkte sammeln, wenn ein Aufenthalt über ein externes Buchungsportal zustande kam. Für Buchungen über Booyage ist die volle reguläre Punktevergabe vorgesehen, für externe Buchungen eine reduzierte Vergabe. Eingelöst werden die Punkte über Booyage. So kann aus einem OTA-Gast ein Gast werden, der für den nächsten Aufenthalt bewusst wieder den Booyage-Buchungsweg nutzt.
Baustein der Booyage-Produktwelt · Beispieldarstellung
Direkt über Booyage100 % der regulären Punkte
+240Über ein Buchungsportal50 % der regulären Punkte
+120
0
Punkte
Beispielgast sammelt
OTA-Gäste nicht verlierenBooyage-Buchungen stärker belohnenWiederbuchungen gezielt fördern
Warum es Points gibt
Treueprogramm für unabhängige Hotels. Keine Frage der Größe, sondern der Entscheidung.
Booyage Points ist ein Treueprogramm für unabhängige Hotels und ihre Stammgäste. Gäste sammeln Punkte – auch nach einer Buchung über ein Buchungsportal – und lösen sie über Booyage ein.
Große Hotelgruppen können Loyalty-Programme mit erheblichem technischem und organisatorischem Aufwand betreiben – unterstützt durch spezialisierte Systeme, Budgets und zentrale Strukturen. Für ein unabhängig geführtes Hotel mit 20, 40 oder 80 Zimmern ist ein eigenes umfassendes Loyalty-System dagegen häufig wirtschaftlich und organisatorisch schwer darstellbar.
Genau hier setzt Points an: NEXUS stellt die technische Grundlage bereit, damit auch kleine und mittlere Hotels ihren Gästen ein professionelles Treueprogramm anbieten können – ohne selbst eine Loyalty-Plattform entwickeln zu müssen. NEXUS stellt die technische Grundlage. Ihr Hotel gestaltet die Gästebeziehung.
- Ihre Punkteregeln
- Ihre Gäste
- Punkte-Software
- Server und Betrieb
- Updates und Weiterentwicklung
- Technische Sicherheit
- Gast-Erkennung
- Einlösung über Booyage
Ihr HotelAufgaben:
NEXUSAufgaben:
Vollständige Eigenentwicklung: Technik, Betrieb und Weiterentwicklung müssen vom Hotel selbst organisiert oder extern beauftragt werden.
Sie entscheiden
- Welche zusätzlichen Hotelleistungen Punkte auslösen
- Wie Points in die Abläufe Ihres Hauses eingebunden wird
- Wie Sie Points gegenüber Ihren Gästen einsetzen und sichtbar machen
Sie brauchen nicht
- Eine eigene IT-Abteilung
- Ein eigenes Entwicklungsprojekt
- Technisches Spezialwissen zu Loyalty-Systemen
Loyalty in der Größe Ihres Hauses – nicht in der Größe einer Konzernzentrale.
Die Points-Logik
Auch der OTA-Gast kann Punkte sammeln. Die Einlösung führt zurück zu Booyage.
Der wirtschaftliche Gedanke dahinter: Ein externer Buchungskanal muss nicht das Ende der Gastbeziehung sein. Points kann auch OTA-Gästen einen Anreiz geben, beim nächsten Aufenthalt über Booyage zu buchen. Für Buchungen über Booyage fällt keine prozentuale Buchungsprovision an; Booyage arbeitet stattdessen mit einer festen Jahrespauschale für Hotels. Dadurch kann sich nicht nur die Gästebindung verändern, sondern auch die Struktur der Vertriebskosten.
Erster Kontakt über OTA
Auch Gäste aus einem externen Buchungskanal können am Loyalty-System teilnehmen. Im vorgesehenen Konzept erhalten sie 50 % der regulären Punkte.
Buchung über Booyage
Bei einer Buchung über Booyage ist die volle reguläre Punktevergabe vorgesehen. Dadurch erhält der Gast einen zusätzlichen Grund, beim nächsten Aufenthalt diesen Buchungsweg zu wählen.
Einlösung über Booyage
Gesammelte Punkte sollen nur über Booyage eingelöst werden können. Damit führt der Nutzen des Loyalty-Programms zurück in den eigenen Booyage-Buchungskontext.
Die Sicht des Hotels
Loyalty soll dem Hotel nützen. Nicht nur Punkte erzeugen.
Ein Punkteprogramm ist nur sinnvoll, wenn es eine für das Hotel relevante Handlung unterstützt: Gäste erneut erreichen, Wiederbuchungen fördern und den Booyage-Buchungsweg attraktiver machen. Die Punkte sind dabei das Instrument – nicht das wirtschaftliche Ziel.
Wiederbuchungen fördern
Gesammelte Punkte schaffen einen konkreten offenen Wert, den der Gast bei einem weiteren Aufenthalt nutzen kann. Damit entsteht ein zusätzlicher Grund, Ihr Hotel und Booyage wieder in die Auswahl einzubeziehen.
OTA-Gäste in die eigene Loyalty-Welt holen
Ein Gast muss nicht über Booyage gebucht haben, um erstmals Punkte zu sammeln. Auch externe Buchungen können berücksichtigt werden – mit reduzierter Punktevergabe. So kann das Hotel auch nach einer OTA-Buchung eine eigene Beziehung zum Gast aufbauen.
Betrieb einfach halten
Punktevergabe, Regeln und Gastidentifikation sollen zentral organisiert werden. Ziel ist ein Loyalty-System, das keinen unverhältnismäßigen Verwaltungsaufwand für Rezeption und Mitarbeitende erzeugt.
Die Programmidee aus Hotelsicht
Unterschiedlich sammeln. Über Booyage wieder einlösen.
Die drei Situationen zeigen die vorgesehene Funktionslogik: 100 % der regulären Punkte bei Booyage-Buchungen, 50 % bei externen Buchungen und Einlösung über Booyage. Es handelt sich um Konzeptwerte, nicht um reale Transaktionen oder getestete Buchungseffekte.
- 1
Buchungskanal
Buchungen über Booyage werden anders gewichtet.
Für Buchungen über Booyage ist im Konzept die volle reguläre Punktevergabe vorgesehen. Dadurch entsteht ein erkennbarer Unterschied zu externen Kanälen.
Konzept: 100 % der regulären Punkte - 2
Anderer Kanal
Auch externe Gäste können einen Anreiz erhalten.
Bei einer OTA-Buchung sieht das Konzept eine reduzierte Punktevergabe vor, um den Gast nicht auszuschließen und den nächsten Aufenthalt stärker auf den Booyage-Buchungsweg auszurichten.
Konzept: 50 % der regulären Punkte - 3
Wiederkehr
Punkte führen zum nächsten Aufenthalt.
Punkte sollen bei Booyage eingelöst werden können. Das schafft einen weiteren Kontaktpunkt zwischen Gast, Hotel und Plattform.
Konzept: Einlösung nur über Booyage
Einlösen beim nächsten Aufenthaltnur über Booyage – der nächste Kontakt führt zurück zu Booyage
Die Prozentangaben beschreiben die geplanten Punktevergaberegeln – keine Preisnachlässe, Umsätze oder tatsächliche Conversion-Werte.
Nicht nur das Zimmer
Auch Hotelumsatz während des Aufenthalts kann Teil der Loyalty-Strategie werden.
Im vorgesehenen Points-Modell kann das Hotel entscheiden, ob bestimmte Zusatzleistungen ebenfalls Punkte auslösen. So können beispielsweise Restaurant, Wellness oder andere Hotelleistungen in die Gästebindung einbezogen werden – ohne einen zusätzlichen Umsatz automatisch zu versprechen.
Zusatzleistungen einbeziehen
Das Hotel kann festlegen, welche zulässigen Leistungen Punkte auslösen. Für ausgewählte Zusatzleistungen kann im Konzept die volle reguläre Punktevergabe vorgesehen werden.
Eigene Leistungen sichtbarer machen
Punkte können dazu beitragen, Leistungen des Hauses stärker in die Gästereise einzubinden. Das kann Restaurant, Wellness und weitere Angebote als Teil der Loyalty-Strategie sichtbarer machen.
36 Monate Gültigkeit
Punkte bleiben im vorgesehenen Modell 36 Monate gültig. Der Gast soll erkennen können, wann Punkte verfallen. So bleibt der Wiederbuchungsanreiz über einen längeren Zeitraum bestehen, ohne Punkte unbegrenzt offen zu halten.
Gästebindung als Prozess
Einmal buchen ist ein Ereignis. Wiederkehren ist eine Beziehung.
Die Produktidee führt verschiedene Kontakte entlang der Hotelreise zusammen – ohne eine automatische Wiederbuchung zu versprechen.
Aufenthalt
Gast wird erkannt
Das System benötigt eine passende Zuordnung des Gasts zum Hotel und zur Buchung.
Anreiz
Punkte entstehen
Die vorgesehenen Regeln sollen die konkrete Buchungsart und gegebenenfalls zugelassene Aktionen berücksichtigen.
Einlösung & Wiederbuchung
Einlösung bei Booyage
Die Punkte erhalten ihren Nutzen bei einer erneuten Buchung über Booyage. Damit entsteht ein konkreter Anlass, vom bisherigen externen Buchungsweg in die Booyage-Welt zurückzukehren.
Modular und betrieblich gedacht
Ein Programm muss für das Hotel bedienbar bleiben.
Ein Loyalty-Programm funktioniert nur, wenn es im Hotelalltag einfach zu bedienen ist. Deshalb sollen Punktevergabe, Regeln und Gastidentifikation möglichst zentral in Booyage organisiert werden. Je nach Einsatz können Wallet-Karte, Scan oder NFC-Tap genutzt werden. Welche Variante zum Hotel passt, hängt vom konkreten Ablauf und den technischen Voraussetzungen ab.
Klare Hotelregeln
Punktevergabe und zulässige Aktionen müssen nachvollziehbar sein.
Gastidentifikation
Wallet-/Scan- und NFC-Ansätze gehören zum Zielkonzept und sind je Einsatzfall zu prüfen.
Transparente Verfügbarkeit
Technische Anbindung und reale Einlösungsbedingungen vor dem produktiven Einsatz festlegen.
Points für Ihr Hotel
Können aus heutigen Gästen die nächsten Booyage-Buchungen werden?
Gemeinsam betrachten wir, ob ein Punkteprogramm zu Ihrem Hotel passt, welche Buchungen und Leistungen berücksichtigt werden sollen und wie Points Wiederbuchung, Gästebindung und den Wechsel zum Booyage-Buchungsweg unterstützen kann.
Points im eigenen Hotel
Points für Ihr Haus einsetzen?
Wir betrachten Punktelogik, Hotelabläufe und den wirtschaftlich sinnvollen Einsatz für Ihr Hotel.
Points für mein Hotel besprechen